ENVIOS
En el momento de la compra hay dos opciones, podés retirar en nuestro local o solicitar el envío.
Para retirar en nuestro local te debe llegar un mail con la confirmación del pedido y luego pasar por General Flores 2169 esq. Isidoro de María, Montevideo. El horario es de lunes a viernes de 9 a 17 horas.
Los envíos son para todo el país con UES. El costo es 180 pesos..
Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 14 horas se despachan en el mismo día y se entregan en 24 horas a Montevideo y 72 horas al interior. Los pedidos recibidos luego de las 14 horas o días no hábiles, se despachan el siguiente día hábil.
UES realiza la visita para la entrega y si no encuentra a nadie en el domicilio deja una notificación y vuelve una vez más. Luego de la segunda vez lo deja en el centro UES más cercano para que el cliente lo retire.
En el caso de precisar hacer aclaraciones o indicaciones para facilitar a la persona que entrega el pedido por favor realizarla al momento de la compra.
Realizar el seguimiento del estado de tu compra es muy fácil, te enviaremos un correo cada vez que se modifique o avance en el mismo. Ya sea para avisar que la compra se encuentra en preparación, pronta para retirar, pronta para enviar, en camino, etc.
El tiempo de envío comenzará a partir de la acreditación del pago. Si confirmaste tu pedido fuera de este horario será procesado al siguiente día hábil. Lo mismo para aquellos que se realicen los sábados, domingos y feriados.
Cada pedido solo puede ser entregado en un solo lugar y, una vez despachado, el pedido no podrá ser redireccionado.
DEVOLUCIONES
El cliente que desee solicitar una devolución de producto, podrá solicitarla a través de un mail a info@denucio.com o telefónicamente a la empresa através del número 29243555. Podrá hacerlo dentro del plazo 10 días, una vez recibido el producto. La aprobación o rechazo de la solicitud de devolución será comunicada vía mail dentro de un plazo de 10 días.